La Livraison

LIVRAISON ET RETOUR - DISCOUNT FACTORY

 

TRAITEMENT DES COMMANDES EN 24H (72H EN SOLDES ET VENTES PRIVEES)

Chez Discount Factory tous nos colis sont préparés dans les 24h suivant votre commande et expédiés le jour même si le produit est en stock, hors samedi, dimanche et jours fériés. Les premiers jours de ventes privées  ou de soldes sont toujours plus intenses. Dans ces moments importants, nous prévoyons un délai supplémentaire de préparation pouvant aller de 48h à 72h avant expédition. Vous êtes prévenu par email de la bonne prise en compte de votre commande ainsi que de l’expédition de votre colis avec son numéro de suivi afin de pouvoir suivre la livraison.

FRAIS DE LIVRAISON (GRATUIT A PARTIR DE 100€)

FRANCE METROPOLITAINE 

  • Via Colissimo Domicile ou Chronopost : De 4€ à 13€ TTC selon le montant. Gratuit à partir de 100€ d’achat. A domicile sans signature, en 2/5 jours ouvrés.

 EN CAS D’ABSENCE OU NON PRESENTATION

  • Via Colissimo : Le service Colissimo La Poste se présente une seule fois. Dans le cas où vous êtes absent le colis est déposé au bureau de poste le plus proche et sera inscrit dans votre suivi.
  • Via Chronopost  : Le service Chronopost se présente une seule fois entre 8 et 18h. Le matin de la livraison vous recevrez un sms de Chronopost pour vous prévenir de la livraison en cours. Il n’est pas possible de modifier un horaire ou une adresse de livraison une fois qu’elle est en cours. Dans le cas où vous êtes absent le colis sera déposé à la Poste la plus proche et  sera inscrit dans le suivi.

 

FRAIS DE RETOUR (GRATUIT SOUS CONDITIONS)

RETOURS GRATUITS SOUS 30 JOURS EN FRANCE.

À compter de la réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour nous retourner les articles. Pour cela merci de nous adresser un mail à l’adresse suivante : contact@discountfactory.fr

La procédure de retour ainsi qu’une étiquette de retour pré-payé seront envoyées par mail. Merci de retourner le produit dans son emballage et de joindre votre Bon de Livraison à l’envoi pour faciliter le travail de notre équipe logistique.

Les produits devront être rendus neufs, reconditionnés comme à leur état initial.